Aviso de Privacidad
Cómo Rentapóliza recaba, usa y protege sus datos personales al utilizar la plataforma, el marketplace de propiedades y la póliza jurídica de arrendamiento.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. IDENTIFICACIÓN Y DOMICILIO DEL "RESPONSABLE"
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "LEY DE DATOS"), su Reglamento, en la medida en que éste se encuentre vigente y resulte aplicable, y demás disposiciones aplicables, le informamos que RENTAPOLIZA MEXICO, S.A.P.I. de C.V. (el "RESPONSABLE" o "RENTAPÓLIZA"), con domicilio en Avenida Sudermann número 418, Interior 303, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México, tratará los datos personales que recabe de usted (el "TITULAR") en los términos del presente aviso de privacidad (el "AVISO DE PRIVACIDAD").
Para todo lo relacionado con el presente "AVISO DE PRIVACIDAD" y con el ejercicio de sus derechos, el "RESPONSABLE" pone a su disposición los siguientes canales de contacto: legal@rentapoliza.mx (Departamento de Datos Personales, a cargo de la atención de los Derechos ARCO y de las solicitudes en materia de protección de datos personales); hola@rentapoliza.mx (atención general); y contabilidad@rentapoliza.mx (facturación), así como el domicilio antes señalado.
II. INFORMACIÓN RECABADA DE LOS "TITULARES" (ARRENDATARIOS, ARRENDADORES, ASESORES INMOBILIARIOS Y GARANTES)
Para alcanzar las finalidades señaladas en el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar los siguientes datos personales de los "TITULARES":
a. Información recabada de Arrendatarios
Identificación del "TITULAR": (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) fecha y lugar de nacimiento; (iv) estado civil; (v) nacionalidad; (vi) domicilio completo particular; (vii) número telefónico particular o de trabajo; (viii) identificación oficial vigente con la que acredite su identidad y nacionalidad, como credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, documento migratorio de residencia temporal o permanente, o licencia de conducir; (ix) Clave Única de Registro de Población (CURP); (x) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); (xi) número de dependientes económicos.
Información laboral y profesional: (i) nombre de la empresa donde trabaja o presta servicios; (ii) nombre de las empresas donde ha laborado o prestado servicios; (iii) actividad económica que ejerce o ejercía; (iv) antigüedad laboral en la empresa donde trabaja o presta servicios; (v) antigüedad laboral en las empresas donde trabajaba o prestaba servicios; (vi) puesto de trabajo actual; (vii) puestos de trabajo anteriores de los últimos cinco años; (viii) nivel de estudios y lugar de estudios; (ix) información laboral y profesional de acceso público y la recibida vía consultas consentidas por el "TITULAR"; (x) información proveniente de registros públicos de profesionistas, directorios, redes sociales y otras fuentes de acceso público en términos del artículo 2, fracción X de la "LEY DE DATOS"; (xi) información compartida por terceros cuya transferencia el "TITULAR" haya consentido previamente.
Información de antecedentes, cumplimiento normativo y listas de riesgo: (i) reportes de demandas y procedimientos entablados en su contra, en todas las materias, a nivel local, federal y en el extranjero; (ii) listas de riesgo y de sanción, nacionales e internacionales; (iii) avisos y publicaciones generados por autoridades competentes y por fuentes de acceso público, incluidas las emitidas en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Información personal de terceros: datos de identificación y contacto, incluyendo nombre, número telefónico fijo y/o celular, particular o de trabajo, y correo electrónico, de referencias personales y/o comerciales y, en su caso, de familiares o dependientes económicos del "TITULAR" cuando éste los proporcione, para solicitar referencias personales y/o comerciales, incluyendo información sobre comportamiento e historial de pagos e información sobre preferencias en la contratación o uso de bienes o servicios. El "TITULAR" que proporcione datos de terceros manifiesta que cuenta con la autorización de dichos terceros para entregarlos al "RESPONSABLE" y que les ha informado el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", y se obliga a sacar en paz y a salvo al "RESPONSABLE" de cualquier reclamación derivada de la falsedad de esta manifestación. El "RESPONSABLE" pondrá el presente "AVISO DE PRIVACIDAD" a disposición de dichos terceros en el primer contacto que tenga con ellos y, cuando ello resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados, instrumentará medidas compensatorias en términos del artículo 17 de la "LEY DE DATOS" y de su Reglamento, en la medida en que éste se encuentre vigente y resulte aplicable.
Información recolectada por cookies y otras herramientas de captura en el Sitio Web y la plataforma: (i) tipo de navegador; (ii) idioma; (iii) medios de identificación de la sesión; (iv) contraseñas de acceso; (v) tiempos de acceso; (vi) dirección IP; (vii) sistema operativo o dispositivo utilizado; y (viii) la interacción con correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de aplicaciones de mensajería instantánea, el Sitio Web y la plataforma del "RESPONSABLE".
Información obtenida a través de redes sociales: el "RESPONSABLE" podrá recolectar y tratar datos personales e información provenientes de redes sociales y plataformas digitales, incluyendo la información que tenga carácter de "pública", según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas de dichas plataformas.
Datos personales sensibles (biométricos): el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar datos personales sensibles de carácter biométrico del "TITULAR", consistentes en la imagen facial y prueba de vida ("selfie") cotejada contra su identificación oficial, la firma manuscrita digitalizada capturada en procesos de firma electrónica y, en su caso, cualquier otro dato biométrico que el proveedor de verificación de identidad capture como parte del proceso. Estos datos se tratan con el carácter de datos personales sensibles, al ubicarse en el supuesto general del artículo 2, fracción VI de la "LEY DE DATOS", cuya enumeración es enunciativa y no limitativa, y únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del "TITULAR", otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación, conforme al artículo 8 de la "LEY DE DATOS" y a la Sección III de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
Información patrimonial, financiera y crediticia: con el consentimiento expreso del "TITULAR", en términos del artículo 7 de la "LEY DE DATOS", el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar: (i) domicilio fiscal y constancia de situación fiscal; (ii) régimen fiscal; (iii) declaraciones anuales y provisionales de impuestos federales; (iv) comprobantes de ingresos, como recibos de nómina, estados de cuenta o recibos de honorarios; (v) estados de cuenta; (vi) nivel y fuente de ingresos; (vii) información que acredite su capacidad de pago y su comportamiento crediticio; (viii) número de cuenta, CLABE e institución bancaria; y (ix) reportes e información provenientes de Sociedades de Información Crediticia, en los términos de la Sección III, inciso b (los "DATOS PATRIMONIALES Y FINANCIEROS").
b. Información recabada de Arrendadores
Identificación del "TITULAR": (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) fecha y lugar de nacimiento; (iv) estado civil; (v) nacionalidad; (vi) domicilio completo particular; (vii) número telefónico particular o de trabajo; (viii) identificación oficial vigente con la que acredite su identidad y nacionalidad, como credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, documento migratorio de residencia temporal o permanente, o licencia de conducir; (ix) Clave Única de Registro de Población (CURP); (x) Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Documentación de representación: poderes, mandatos y cesiones de derechos respecto del inmueble objeto del arrendamiento.
Información del inmueble en arrendamiento: (i) título de propiedad o escritura pública que acredite la propiedad del inmueble; (ii) recibos de predial, luz, agua y/o telefonía; (iii) uso de suelo y/o certificado de zonificación; (iv) planos y/o documentos constructivos; (v) aviso de terminación de obra; (vi) reglamentos de condominio, en su caso.
Información recolectada por cookies y otras herramientas de captura en el Sitio Web y la plataforma; información obtenida a través de redes sociales: (i) tipo de navegador; (ii) idioma; (iii) medios de identificación de la sesión; (iv) contraseñas de acceso; (v) tiempos de acceso; (vi) dirección IP; (vii) sistema operativo o dispositivo utilizado; y (viii) la interacción con correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de aplicaciones de mensajería instantánea, el Sitio Web y la plataforma del "RESPONSABLE". Asimismo, el "RESPONSABLE" podrá recolectar y tratar datos personales e información provenientes de redes sociales y plataformas digitales, incluyendo la información que tenga carácter de "pública", según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas de dichas plataformas.
Datos personales sensibles (biométricos): el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar datos personales sensibles de carácter biométrico del "TITULAR", consistentes en la imagen facial y prueba de vida ("selfie") cotejada contra su identificación oficial, la firma manuscrita digitalizada capturada en procesos de firma electrónica y, en su caso, cualquier otro dato biométrico que el proveedor de verificación de identidad capture como parte del proceso. Estos datos se tratan con el carácter de datos personales sensibles, al ubicarse en el supuesto general del artículo 2, fracción VI de la "LEY DE DATOS", cuya enumeración es enunciativa y no limitativa, y únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del "TITULAR", otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación, conforme al artículo 8 de la "LEY DE DATOS" y a la Sección III de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
Información patrimonial y financiera: con el consentimiento expreso del "TITULAR", en términos del artículo 7 de la "LEY DE DATOS", el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar: (i) número de cuenta, CLABE e institución bancaria; (ii) estados de cuenta; (iii) Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, domicilio fiscal y constancia de situación fiscal. Tratándose del arrendador, el "RESPONSABLE" no consultará su historial ni su información crediticia ante las Sociedades de Información Crediticia.
c. Información recabada de Asesores Inmobiliarios
Identificación del "TITULAR": (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) fecha y lugar de nacimiento; (iv) estado civil; (v) nacionalidad; (vi) domicilio completo particular; (vii) número telefónico particular o de trabajo; (viii) identificación oficial vigente con la que acredite su identidad y nacionalidad, como credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, documento migratorio de residencia temporal o permanente, o licencia de conducir; (ix) Clave Única de Registro de Población (CURP); (x) Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Información profesional: (i) empresa, agencia o red inmobiliaria a la que pertenece o representa; (ii) en su caso, número de registro o certificación como asesor inmobiliario ante el padrón o autoridad que corresponda; (iii) información profesional de acceso público, incluida la proveniente de directorios, registros públicos y redes sociales.
Información de antecedentes, cumplimiento normativo y listas de riesgo: (i) reportes de demandas y procedimientos entablados en su contra, en todas las materias, a nivel local, federal y en el extranjero; (ii) listas de riesgo y de sanción, nacionales e internacionales; (iii) avisos y publicaciones generados por autoridades competentes y por fuentes de acceso público, incluidas las emitidas en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Información recolectada por cookies y otras herramientas de captura en el Sitio Web y la plataforma; información obtenida a través de redes sociales: (i) tipo de navegador; (ii) idioma; (iii) medios de identificación de la sesión; (iv) contraseñas de acceso; (v) tiempos de acceso; (vi) dirección IP; (vii) sistema operativo o dispositivo utilizado; y (viii) la interacción con correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de aplicaciones de mensajería instantánea, el Sitio Web y la plataforma del "RESPONSABLE". Asimismo, el "RESPONSABLE" podrá recolectar y tratar datos personales e información provenientes de redes sociales y plataformas digitales, incluyendo la información que tenga carácter de "pública", según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas de dichas plataformas.
Datos personales sensibles (biométricos): el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar datos personales sensibles de carácter biométrico del "TITULAR", consistentes en la imagen facial y prueba de vida ("selfie") cotejada contra su identificación oficial, la firma manuscrita digitalizada capturada en procesos de firma electrónica y, en su caso, cualquier otro dato biométrico que el proveedor de verificación de identidad capture como parte del proceso. Estos datos se tratan con el carácter de datos personales sensibles, al ubicarse en el supuesto general del artículo 2, fracción VI de la "LEY DE DATOS", cuya enumeración es enunciativa y no limitativa, y únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del "TITULAR", otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación, conforme al artículo 8 de la "LEY DE DATOS" y a la Sección III de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
Información patrimonial y financiera: con el consentimiento expreso del "TITULAR", en términos del artículo 7 de la "LEY DE DATOS", el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar: (i) número de cuenta, CLABE e institución bancaria; (ii) datos de facturación y constancia de situación fiscal; y (iii) la información necesaria para efectuar las retenciones de impuestos que correspondan. Tratándose del asesor inmobiliario, el "RESPONSABLE" no consultará su historial ni su información crediticia ante las Sociedades de Información Crediticia.
d. Información recabada de Garantes
Cuando en la operación intervenga una persona que, a elección de las partes y únicamente en los planes RP CONFIANZA+ y RP CONFIANZA LEGAL, conforme al Contrato de Prestación de Servicios, funja como garante, obligado solidario, fiador o aval respecto del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento, el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar de dicha persona la información siguiente:
Identificación del "TITULAR": (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) fecha y lugar de nacimiento; (iv) estado civil; (v) nacionalidad; (vi) domicilio completo particular; (vii) número telefónico particular o de trabajo; (viii) identificación oficial vigente con la que acredite su identidad y nacionalidad, como credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, documento migratorio de residencia temporal o permanente, o licencia de conducir; (ix) Clave Única de Registro de Población (CURP); (x) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); (xi) número de dependientes económicos.
Información laboral y profesional: (i) nombre de la empresa donde trabaja o presta servicios; (ii) nombre de las empresas donde ha laborado o prestado servicios; (iii) actividad económica que ejerce o ejercía; (iv) antigüedad laboral en la empresa donde trabaja o presta servicios; (v) antigüedad laboral en las empresas donde trabajaba o prestaba servicios; (vi) puesto de trabajo actual; (vii) puestos de trabajo anteriores de los últimos cinco años; (viii) nivel de estudios y lugar de estudios; (ix) información laboral y profesional de acceso público y la recibida vía consultas consentidas por el "TITULAR"; (x) información proveniente de registros públicos de profesionistas, directorios, redes sociales y otras fuentes de acceso público en términos del artículo 2, fracción X de la "LEY DE DATOS"; (xi) información compartida por terceros cuya transferencia el "TITULAR" haya consentido previamente.
Información de antecedentes, cumplimiento normativo y listas de riesgo: (i) reportes de demandas y procedimientos entablados en su contra, en todas las materias, a nivel local, federal y en el extranjero; (ii) listas de riesgo y de sanción, nacionales e internacionales; (iii) avisos y publicaciones generados por autoridades competentes y por fuentes de acceso público, incluidas las emitidas en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Información personal de terceros: datos de identificación y contacto, incluyendo nombre, número telefónico fijo y/o celular, particular o de trabajo, y correo electrónico, de referencias personales y/o comerciales y, en su caso, de familiares o dependientes económicos del "TITULAR" cuando éste los proporcione, para solicitar referencias personales y/o comerciales, incluyendo información sobre comportamiento e historial de pagos e información sobre preferencias en la contratación o uso de bienes o servicios. El "TITULAR" que proporcione datos de terceros manifiesta que cuenta con la autorización de dichos terceros para entregarlos al "RESPONSABLE" y que les ha informado el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", y se obliga a sacar en paz y a salvo al "RESPONSABLE" de cualquier reclamación derivada de la falsedad de esta manifestación. El "RESPONSABLE" pondrá el presente "AVISO DE PRIVACIDAD" a disposición de dichos terceros en el primer contacto que tenga con ellos y, cuando ello resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados, instrumentará medidas compensatorias en términos del artículo 17 de la "LEY DE DATOS" y de su Reglamento, en la medida en que éste se encuentre vigente y resulte aplicable.
Información recolectada por cookies y otras herramientas de captura en el Sitio Web y la plataforma: (i) tipo de navegador; (ii) idioma; (iii) medios de identificación de la sesión; (iv) contraseñas de acceso; (v) tiempos de acceso; (vi) dirección IP; (vii) sistema operativo o dispositivo utilizado; y (viii) la interacción con correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de aplicaciones de mensajería instantánea, el Sitio Web y la plataforma del "RESPONSABLE".
Información obtenida a través de redes sociales: el "RESPONSABLE" podrá recolectar y tratar datos personales e información provenientes de redes sociales y plataformas digitales, incluyendo la información que tenga carácter de "pública", según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas de dichas plataformas.
Datos personales sensibles (biométricos): el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar datos personales sensibles de carácter biométrico del "TITULAR", consistentes en la imagen facial y prueba de vida ("selfie") cotejada contra su identificación oficial, la firma manuscrita digitalizada capturada en procesos de firma electrónica y, en su caso, cualquier otro dato biométrico que el proveedor de verificación de identidad capture como parte del proceso. Estos datos se tratan con el carácter de datos personales sensibles, al ubicarse en el supuesto general del artículo 2, fracción VI de la "LEY DE DATOS", cuya enumeración es enunciativa y no limitativa, y únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del "TITULAR", otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación, conforme al artículo 8 de la "LEY DE DATOS" y a la Sección III de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
Información patrimonial, financiera y crediticia: con el consentimiento expreso del "TITULAR", en términos del artículo 7 de la "LEY DE DATOS", el "RESPONSABLE" podrá recabar y tratar: (i) domicilio fiscal y constancia de situación fiscal; (ii) régimen fiscal; (iii) declaraciones anuales y provisionales de impuestos federales; (iv) comprobantes de ingresos, como recibos de nómina, estados de cuenta o recibos de honorarios; (v) estados de cuenta; (vi) nivel y fuente de ingresos; (vii) información que acredite su capacidad de pago y su comportamiento crediticio; (viii) número de cuenta, CLABE e institución bancaria; y (ix) reportes e información provenientes de Sociedades de Información Crediticia, en los términos de la Sección III, inciso b (los "DATOS PATRIMONIALES Y FINANCIEROS").
Información del inmueble ofrecido en garantía: (i) título de propiedad o escritura pública que acredite la propiedad del inmueble; (ii) recibos de predial, luz, agua y/o telefonía; (iii) uso de suelo y/o certificado de zonificación; (iv) planos y/o documentos constructivos; (v) aviso de terminación de obra; (vi) reglamentos de condominio, en su caso.
Documentación de representación: poderes, mandatos y cesiones de derechos respecto del inmueble ofrecido en garantía.
e. Datos personales de menores de edad
El "RESPONSABLE" no recaba ni trata datos personales de menores de edad. El número de dependientes económicos a que se refiere esta Sección se recaba como dato agregado, sin identificar a las personas que lo integran. Si el "TITULAR" proporcionara inadvertidamente datos personales de un menor de edad, el "RESPONSABLE" procederá a su supresión una vez que tenga conocimiento de ello.
III. DATOS PERSONALES SENSIBLES (BIOMÉTRICOS), PATRIMONIALES Y FINANCIEROS: RÉGIMEN DE CONSENTIMIENTO REFORZADO
a. Régimen general
En términos de los artículos 7 y 8 de la "LEY DE DATOS", el tratamiento de datos personales sensibles —incluidos los datos biométricos— requiere el consentimiento expreso y por escrito del "TITULAR", y el tratamiento de datos patrimoniales o financieros requiere su consentimiento expreso.
Al marcar las casillas de consentimiento correspondientes —específicas, independientes y no preseleccionadas— y/o al estampar su firma autógrafa o electrónica, el "TITULAR" otorga dicho consentimiento para el tratamiento de los datos sensibles, biométricos, patrimoniales y financieros descritos, para las finalidades primarias señaladas en la Sección V. La sola aceptación del presente "AVISO DE PRIVACIDAD" no constituye, por sí misma, el consentimiento expreso y por escrito exigido para el tratamiento de datos personales sensibles.
El "TITULAR" podrá negar este consentimiento; de hacerlo, el "RESPONSABLE" podría no estar en posibilidad de prestar el servicio.
b. Autorización para la consulta a Sociedades de Información Crediticia
El "RESPONSABLE" no es una Sociedad de Información Crediticia. La consulta y obtención del historial e información crediticia se realiza, directamente o por conducto de terceros especializados, en los términos de la Sección VIII de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
De conformidad con el artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, el "TITULAR" —arrendatario o garante— autoriza expresamente, mediante su firma autógrafa o electrónica y la casilla de autorización correspondiente, específica e independiente, que se solicite y consulte su historial e información crediticia ante las Sociedades de Información Crediticia.
El "TITULAR" declara tener pleno conocimiento de la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, del uso que el "RESPONSABLE" hará de ella —evaluación de solvencia y de la viabilidad del arrendamiento— y de que el "RESPONSABLE" podrá realizar consultas periódicas de su historial crediticio durante el tiempo que mantenga relación jurídica con él.
Esta autorización tendrá una vigencia de un (1) año contado a partir de su otorgamiento, o de hasta dos (2) años adicionales si el "TITULAR" lo autoriza expresamente, y en todo caso permanecerá vigente mientras subsista la relación jurídica. Cuando el texto de la autorización forme parte de la documentación que el "TITULAR" deba firmar para gestionar el servicio, dicha autorización constará en una sección especial y la firma relativa será adicional a la normalmente requerida. El "RESPONSABLE" conservará constancia de esta autorización por el plazo legal aplicable.
El "TITULAR" reconoce que el reporte periódico de su comportamiento de pago ante las Sociedades de Información Crediticia, en los casos en que legalmente proceda conforme a esta Sección y a la Sección VIII, inciso b, puede impactar su historial crediticio.
Tratándose del arrendador y del asesor inmobiliario, el "RESPONSABLE" no consultará su historial ni su información crediticia.
IV. FORMA Y FUENTES DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
a. Medios de recolección
El "RESPONSABLE" recaba la información personal a través de los siguientes medios: (i) el suministro voluntario y directo de datos personales e información a través del sitio web oficial del "RESPONSABLE", https://rentapoliza.mx/; (ii) el uso de la plataforma, aplicación y tablero de control del "RESPONSABLE" por parte del "TITULAR"; (iii) el suministro voluntario y directo a través de formatos impresos en las oficinas físicas del "RESPONSABLE", vía correo electrónico o mediante aplicaciones de mensajería instantánea; (iv) el suministro voluntario de datos personales en entrevistas presenciales o telefónicas con personal autorizado del "RESPONSABLE"; (v) la utilización de fuentes de acceso público, en términos del artículo 2, fracción X de la "LEY DE DATOS"; y (vi) las consultas y reportes a terceros especializados y a las Sociedades de Información Crediticia, en los términos y con las salvedades de la Sección III, inciso b.
El "TITULAR" reconoce que el envío de información a través de correo electrónico ordinario o de aplicaciones de mensajería instantánea no constituye, por sí mismo, un medio con cifrado garantizado por el "RESPONSABLE", por lo que asume los riesgos inherentes a la elección de dicho medio; el "RESPONSABLE" pone a su disposición, a través de su plataforma, medios de transmisión con mayores medidas de seguridad. Asimismo, el "RESPONSABLE" no será responsable por la intercepción, pérdida o alteración de información que el "TITULAR" envíe por canales no oficiales o no identificados expresamente por el "RESPONSABLE" como propios (por ejemplo, redes sociales o números de mensajería instantánea no publicados como oficiales en su sitio web).
La información personal puede constar en distintos documentos, en formato impreso o digital, tales como: (i) identificación oficial vigente; (ii) cédula de identificación del Registro Federal de Contribuyentes y constancia de situación fiscal; (iii) Clave Única de Registro de Población (CURP); (iv) acta de matrimonio; (v) comprobantes de domicilio; (vi) estados de cuenta; (vii) escrituras públicas; y (viii) reportes de Sociedades de Información Crediticia.
b. Datos personales no obtenidos directamente del "TITULAR"
El "RESPONSABLE" trata datos personales que no obtiene directamente del "TITULAR", provenientes de: (i) fuentes de acceso público, en términos del artículo 2, fracción X de la "LEY DE DATOS"; (ii) Sociedades de Información Crediticia, en los términos y con las salvedades de la Sección III, inciso b; (iii) terceros especializados, en los términos de la Sección VIII; y (iv) otros "TITULARES" que proporcionan datos de terceros como referencias personales o comerciales.
En estos casos, el "RESPONSABLE" pone el presente "AVISO DE PRIVACIDAD" a disposición del "TITULAR" en el primer contacto que tenga con él y, cuando resulte imposible hacerlo de manera directa o ello exija esfuerzos desproporcionados, instrumentará medidas compensatorias en términos del artículo 17 de la "LEY DE DATOS" y de su Reglamento, en la medida en que éste se encuentre vigente y resulte aplicable, consistentes en la publicación permanente del presente "AVISO DE PRIVACIDAD" en https://rentapoliza.mx/aviso-de-privacidad.
c. Recolección de datos en el navegador, el Sitio Web y la plataforma
El "RESPONSABLE" puede recabar datos personales a través de su Sitio Web y de su plataforma, o mediante herramientas de captura automática de datos, tales como las "Cookies", los "Web Beacons" y los enlaces contenidos en correos electrónicos:
i. Una "Cookie" es un fragmento de información contenido en un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del usuario, con información sobre sus preferencias y pautas de navegación. En la mayoría de los navegadores las "Cookies" se aceptan automáticamente; el "TITULAR" puede ajustar las preferencias de su navegador, así como el panel de preferencias disponible en el Sitio Web cuando éste se encuentre habilitado, para aceptar o rechazar las "Cookies". La desactivación de las "Cookies" puede inhabilitar diversas funciones del Sitio Web y de la plataforma.
ii. El "Web Beacon" es una imagen electrónica —de un solo píxel o GIF— que permite reconocer información procesada en el dispositivo, como la hora y fecha en que el Sitio Web y sus secciones son visualizados. El "RESPONSABLE" puede utilizar "Web Beacons", solos o en combinación con las "Cookies", para recopilar información sobre el uso del Sitio Web y la interacción con sus correos electrónicos.
iii. Los correos electrónicos que incluyen vínculos permiten al "RESPONSABLE" saber si dicho vínculo se ha activado y si el usuario visitó la página web de destino.
V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a. Finalidades primarias para Arrendatarios
a. Realizar procedimientos de investigación y debida diligencia;
b. Verificar y corroborar la identidad del arrendatario, incluida la verificación biométrica;
c. Realizar búsquedas de información en fuentes de acceso público sobre antecedentes legales en materias civil, administrativa, mercantil y penal;
d. Evaluar la solvencia y la viabilidad del cumplimiento de las obligaciones derivadas del arrendamiento, mediante la consulta —y, en su caso, el reporte— de información ante Sociedades de Información Crediticia en los términos de la Sección III, inciso b, así como mediante búsquedas en listas de riesgo y de sanción nacionales e internacionales, buscadores web, redes sociales y otras fuentes de acceso público;
e. Verificar las referencias profesionales y personales con terceros;
f. Revisar la veracidad de la información suministrada a cualquier representante del "RESPONSABLE";
g. Integrar expedientes, mantener bases de datos actualizadas y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente o a través de un tercero;
h. Generar perfiles de riesgo, calificaciones ("score") y recomendaciones, en los términos de las Secciones VI y VII;
i. Gestionar citas con los representantes del "RESPONSABLE";
j. Facilitar la celebración de contratos de arrendamiento con prospectos arrendadores;
k. Llevar a cabo actos de cobranza judicial o extrajudicial, mediante notificaciones personales, telefónicas y electrónicas, negociaciones y/o acuerdos privados, ajustándose en todo caso a las disposiciones aplicables en materia de cobranza extrajudicial, sin uso de lenguaje ofensivo o intimidatorio y respetando los horarios y medios de contacto permitidos;
l. Auxiliar a desahogar procedimientos alternativos de resolución de controversias, como la mediación y el arbitraje;
m. Prestar el servicio jurídico prepagado ("póliza jurídica"): asistencia, asesoría y, cuando proceda, representación jurídica extrajudicial y judicial para la recuperación de rentas y la restitución del inmueble;
n. Cuando se contrate expresamente el servicio de protección de rentas, ejecutarlo conforme a su instrumentación jurídica: la celebración de un contrato marco de crédito simple mercantil con el arrendador y, en cada activación, la disposición del crédito respectiva a favor de éste por el importe de las rentas vencidas elegibles; la suscripción del pagaré correspondiente mediante firma electrónica avanzada y la generación de la constancia de conservación conforme a la NOM-151-SCFI-2016 a través del prestador de servicios de certificación; la cesión a favor del "RESPONSABLE" de los derechos de cobro de dichas rentas y sus accesorios; la notificación de la cesión al arrendatario; y la gestión de la cobranza y recuperación judicial o extrajudicial frente a este último;
o. Dar cumplimiento a las obligaciones legales del "RESPONSABLE", incluidas las que resulten aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
b. Finalidades primarias para Arrendadores
a. Elaborar contratos de arrendamiento, de prestación de servicios profesionales jurídicos y, en su caso, los instrumentos del servicio de protección de rentas —el contrato marco de crédito simple mercantil, las disposiciones de crédito, los pagarés y las cesiones de derechos de cobro correspondientes—, de conformidad con las legislaciones civil y mercantil aplicables;
b. Corroborar la identidad del "TITULAR", incluida la verificación biométrica, la veracidad de la información y realizar el análisis de la información proporcionada, según resulte aplicable conforme al servicio contratado;
c. Gestionar información para integrar expedientes, mantener bases de datos actualizadas y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente o a través de un tercero, y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes;
d. Gestionar citas con los representantes del "RESPONSABLE";
e. Brindar atención al "TITULAR" durante el término que dure el servicio contratado;
f. Dar seguimiento a solicitudes de contratación realizadas por el "TITULAR";
g. Procesar pagos a través de los distintos medios señalados en el sitio web del "RESPONSABLE", incluyendo los relativos a depósitos, bonificaciones y pagos de rentas, derivados de los contratos de prestación de servicios profesionales jurídicos, de protección de rentas y/o de arrendamiento;
h. Gestionar la cobranza mediante medios telefónicos, impresos, electrónicos y presenciales;
i. Expedir facturas o comprobantes fiscales digitales;
j. Mantener resguardos físicos y electrónicos de la información personal en términos de la legislación aplicable, y cumplir con los requerimientos legales en materia civil, mercantil, administrativa y fiscal;
k. Realizar la gestión de riesgos de la operación y la evaluación de la viabilidad del arrendamiento para la prestación del servicio de protección de rentas, sin que ello comprenda la evaluación de la solvencia crediticia del arrendador ni la consulta de su información ante Sociedades de Información Crediticia;
l. Apoyar el cumplimiento de las obligaciones que, en su caso, correspondan al arrendador en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita;
m. Identificar al arrendador acreditado bajo el servicio de protección de rentas y, en su caso, dar aviso a la autoridad competente en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, conforme a la fracción IV del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, cuando el otorgamiento del crédito simple alcance los umbrales legales aplicables.
c. Finalidades primarias para Asesores Inmobiliarios
a. Gestionar la relación comercial, incluyendo procesos de selección y contratación, gestión de las solicitudes de órdenes de compra y/o contratación, gestión del pago de facturas y/o recibos de honorarios, pago de comisiones y bonificaciones por referidos y retención de los impuestos correspondientes;
b. Mantener bases de datos actualizadas e integrar expedientes derivados de los contratos que el "RESPONSABLE" celebre;
c. Acreditar la identidad del "TITULAR", incluida la verificación biométrica, y verificar la información que proporcione;
d. Verificar al "TITULAR" contra listas de riesgo y de sanción nacionales e internacionales;
e. Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de la información personal, en términos de la legislación aplicable, y cumplir con los requerimientos legales en materia civil, mercantil, administrativa y fiscal.
d. Finalidades primarias para Garantes
a. Realizar procedimientos de investigación y debida diligencia;
b. Verificar y corroborar la identidad del garante, incluida la verificación biométrica;
c. Realizar búsquedas de información en fuentes de acceso público sobre antecedentes legales en materias civil, administrativa, mercantil y penal;
d. Evaluar la solvencia y la viabilidad del cumplimiento de las obligaciones a su cargo respecto de aquellas que corran a cargo del arrendatario, mediante la consulta —y, en su caso, el reporte— de información ante Sociedades de Información Crediticia en los términos de la Sección III, inciso b, así como mediante búsquedas en listas de riesgo y de sanción nacionales e internacionales, buscadores web, redes sociales y otras fuentes de acceso público;
e. Verificar las referencias profesionales y personales con terceros;
f. Revisar la veracidad de la información suministrada a cualquier representante del "RESPONSABLE";
g. Integrar expedientes, mantener bases de datos actualizadas y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente o a través de un tercero;
h. Generar perfiles de riesgo, calificaciones ("score") y recomendaciones, en los términos de las Secciones VI y VII;
i. Valorar el inmueble ofrecido en garantía y verificar la titularidad y situación jurídica del mismo;
j. Llevar a cabo actos de cobranza judicial o extrajudicial, mediante notificaciones personales, telefónicas y electrónicas, negociaciones y/o acuerdos privados, ajustándose en todo caso a las disposiciones aplicables en materia de cobranza extrajudicial, sin uso de lenguaje ofensivo o intimidatorio y respetando los horarios y medios de contacto permitidos;
k. Auxiliar a desahogar procedimientos alternativos de resolución de controversias, como la mediación y el arbitraje.
e. Finalidades secundarias para todos los "TITULARES"
a. Proporcionar información vía telefónica o electrónica respecto al servicio contratado o por contratar;
b. Recibir notificaciones sobre problemas con el Sitio Web y la plataforma del "RESPONSABLE";
c. Gestionar el servicio de atención a clientes;
d. Atender comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones;
e. Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades e invitaciones a eventos, a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales con fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia;
f. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial;
g. Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el "RESPONSABLE" mediante encuestas de satisfacción y entrevistas de opinión;
h. Desarrollar nuevos productos y servicios basados en análisis estadísticos y patrones de uso, sobre datos previamente sometidos a un procedimiento de disociación en términos del artículo 2, fracción IX de la "LEY DE DATOS".
Los "TITULARES" podrán manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales con fines secundarios en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio, enviando un correo electrónico a legal@rentapoliza.mx en el que señalen su deseo de excluirse de dichos tratamientos.
f. Finalidades que requieren consentimiento
Las finalidades primarias señaladas en esta Sección son necesarias para el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el "TITULAR" y el "RESPONSABLE" y, en esa medida, no requieren consentimiento conforme al artículo 9, fracción IV de la "LEY DE DATOS", salvo aquellas que involucren datos personales sensibles, patrimoniales o financieros, o la consulta a Sociedades de Información Crediticia, para las cuales el consentimiento se recaba en los términos de la Sección III. Tratándose de las finalidades de investigación y debida diligencia que se realizan en fase previa a la celebración del contrato respectivo, el "RESPONSABLE" las sustenta adicionalmente en el consentimiento tácito que el "TITULAR" otorga, en términos del artículo 7 de la "LEY DE DATOS", al iniciar voluntariamente el proceso de solicitud o registro en el sitio web o la plataforma. Las finalidades secundarias no son necesarias para la prestación del servicio y el "TITULAR" puede oponerse a ellas en cualquier momento.
VI. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Para la evaluación de solvencia y la debida diligencia, el "RESPONSABLE" realiza tratamientos que incluyen la elaboración de perfiles de riesgo y la generación de calificaciones ("score") mediante procedimientos automatizados. Dichas evaluaciones sirven de apoyo a la decisión y son objeto de revisión humana antes de adoptarse cualquier determinación que afecte al "TITULAR".
De conformidad con el artículo 26, fracción II de la "LEY DE DATOS", el "TITULAR" tiene derecho a oponerse a que sus datos sean objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. Adicionalmente a lo previsto por la "LEY DE DATOS", y como política propia del "RESPONSABLE", el "TITULAR" puede solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista y obtener una explicación sobre dichas evaluaciones, dirigiéndose al Departamento de Datos Personales en legal@rentapoliza.mx.
VII. TRATAMIENTO MEDIANTE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
a) Finalidad. Para prestar de manera eficiente el servicio jurídico prepagado ("póliza jurídica") y el servicio de protección de rentas, el "RESPONSABLE" podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial —incluidos modelos de lenguaje y modelos de representación vectorial— proporcionadas por terceros especializados, con las siguientes finalidades: (i) la extracción, clasificación, resumen y cotejo de información contenida en contratos, escrituras, identificaciones, comprobantes y demás documentación que integra el expediente del "TITULAR"; (ii) la detección de inconsistencias, omisiones o alteraciones en dicha documentación; (iii) la búsqueda y recuperación de información dentro del propio expediente y de las bases de conocimiento jurídico del "RESPONSABLE"; (iv) el apoyo en la elaboración de proyectos de escritos, comunicaciones y documentos contractuales; y (v) la generación de insumos para los perfiles de riesgo y las calificaciones a que se refiere la Sección VI.
b) Carácter de quienes intervienen. Los proveedores de estas herramientas actúan como personas encargadas del "RESPONSABLE", en términos del artículo 2, fracción XII de la "LEY DE DATOS": tratan los datos personales exclusivamente por cuenta y bajo las instrucciones documentadas del "RESPONSABLE", sin utilizarlos para finalidades propias. En consecuencia, la comunicación de datos a dichos proveedores no constituye una transferencia, conforme a la definición del artículo 2, fracción XX de la "LEY DE DATOS". El "RESPONSABLE" únicamente utilizará estas herramientas al amparo de acuerdos de tratamiento de datos ("DPA") celebrados con dichos proveedores que establezcan, como condición para el tratamiento: (i) la prohibición expresa de utilizar los datos personales del "TITULAR" para entrenar, ajustar o mejorar modelos; (ii) la prohibición de conservarlos más allá del tiempo estrictamente necesario para ejecutar la instrucción; (iii) obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas en este "AVISO DE PRIVACIDAD"; y (iv) la prohibición de subcontratar sin autorización previa del "RESPONSABLE".
c) Ubicación. Algunos de estos proveedores se ubican fuera del territorio nacional. Cuando el tratamiento por una herramienta de inteligencia artificial implique una comunicación a un tercero distinto de una persona encargada, dicha comunicación se sujetará al régimen de transferencias de la Sección VIII y, tratándose de datos personales sensibles, patrimoniales o financieros, se recabará el consentimiento del "TITULAR" en los términos de la Sección III.
d) Base de licitud. El tratamiento descrito en esta Sección se realiza: (i) respecto de los datos personales no sensibles ni patrimoniales, al amparo del artículo 9, fracción IV de la "LEY DE DATOS", por resultar necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el "TITULAR" y el "RESPONSABLE"; y (ii) respecto de los datos personales sensibles, patrimoniales y financieros, con el consentimiento expreso —y expreso y por escrito tratándose de los sensibles— que el "TITULAR" otorga conforme a la Sección III.
e) Intervención humana y derecho de oposición. Los resultados producidos por estas herramientas tienen carácter de apoyo y son revisados por personal del "RESPONSABLE" antes de adoptarse cualquier determinación que afecte al "TITULAR". El "TITULAR" tiene derecho, en todo momento y por causa legítima, a oponerse, en términos del artículo 26 de la "LEY DE DATOS", a que sus datos personales sean tratados mediante estas herramientas. Adicionalmente a lo previsto por la "LEY DE DATOS", y como política propia del "RESPONSABLE", el "TITULAR" puede solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista y obtener una explicación sobre los resultados producidos por estas herramientas, dirigiéndose a legal@rentapoliza.mx. El ejercicio de este derecho no afectará la prestación del servicio, sin perjuicio de que los tiempos de atención puedan ser mayores.
VIII. PROVEEDORES, PERSONAS ENCARGADAS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
a. Personas encargadas
Para prestar los servicios, el "RESPONSABLE" se apoya en proveedores y personas encargadas que tratan datos personales por su cuenta y bajo sus instrucciones. La comunicación de datos a una persona encargada no constituye transferencia y no requiere el consentimiento del "TITULAR", en términos de los artículos 2, fracciones XII y XX de la "LEY DE DATOS"; dicha comunicación se realiza bajo obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
Terceros especializados de verificación. El "RESPONSABLE" recaba, verifica y trata la información del "TITULAR" con el apoyo de terceros especializados, entre los que se encuentran: (i) un proveedor de validación y verificación de identidad, biometría, documentos oficiales y antecedentes, así como de validación de información profesional y laboral, búsqueda de antecedentes legales y consulta de listas de riesgo y de sanción; y (ii) uno o más proveedores de verificación de identidad y firma electrónica —incluidos, en su caso, los prestadores de servicios de certificación—, para la firma electrónica de documentos, incluidos los pagarés y demás títulos de crédito suscritos electrónicamente en el marco del servicio de protección de rentas, y la generación de las constancias de conservación correspondientes. Lo anterior, sin perjuicio del apoyo de otros prestadores de servicios especializados y de la consulta de fuentes de acceso público.
Otras personas encargadas. El "RESPONSABLE" se apoya, además, en un proveedor de procesamiento de pagos, un proveedor de gestión de relaciones con clientes y un proveedor de infraestructura y alojamiento de la plataforma y la base de datos. Algunas de estas personas encargadas se ubican en el extranjero.
La consulta a Sociedades de Información Crediticia no constituye una comunicación a una persona encargada, sino una comunicación a un tercero regulada por la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, en los términos de la Sección III, inciso b, y del inciso b siguiente.
b. Transferencias
El "RESPONSABLE" podrá transferir datos personales para las finalidades indicadas en el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", siendo las transferencias más destacadas:
i. Las que el "RESPONSABLE" hace a los arrendadores y asesores inmobiliarios para que, a su entera discreción, tomen la decisión final de celebrar el contrato de arrendamiento, limitadas al resultado de la evaluación —dictamen de viabilidad y, en su caso, rango de calificación— y a los datos de identificación y contacto estrictamente necesarios para la celebración del contrato. En ningún caso el "RESPONSABLE" entregará a los arrendadores o asesores inmobiliarios los reportes de las Sociedades de Información Crediticia, sus componentes, ni los estados de cuenta o comprobantes de ingresos del "TITULAR";
ii. A las Sociedades de Información Crediticia, para realizar consultas y, cuando legalmente proceda y respecto de las obligaciones de pago de las que el "RESPONSABLE" sea titular por subrogación o cesión debidamente documentada, reportes de comportamiento crediticio;
iii. A cualquier autoridad competente, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna disposición legal aplicable o para la procuración y administración de justicia;
iv. A los cesionarios o subrogatarios de los derechos de cobro, en su caso, así como a terceros que provean servicios necesarios para llevar a cabo la operación contractual entre las partes.
De conformidad con el artículo 35 de la "LEY DE DATOS", el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al "RESPONSABLE". Salvo los supuestos del artículo 36 de la "LEY DE DATOS", que no requieren consentimiento, estas transferencias se realizan con el consentimiento del "TITULAR".
El "TITULAR" manifiesta su aceptación o su negativa respecto de las transferencias anteriores mediante la casilla específica, independiente y no preseleccionada que el "RESPONSABLE" pone a su disposición. Tratándose de transferencias que involucren datos personales sensibles, patrimoniales o financieros, el "RESPONSABLE" recabará el consentimiento expreso y, en el caso de los sensibles, expreso y por escrito, del "TITULAR", en los términos de la Sección III. La negativa del "TITULAR" a las transferencias necesarias para la prestación del servicio podrá impedir su contratación o su continuación.
El "RESPONSABLE" adoptará las medidas necesarias y suficientes, en términos del artículo 13 de la "LEY DE DATOS", para que el presente "AVISO DE PRIVACIDAD" sea respetado en todo momento por él y por los terceros con los que guarde alguna relación jurídica. Los terceros que reciban datos personales sólo recibirán aquellos que requieran para realizar sus labores.
IX. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y BLOQUEO DE LOS DATOS
El "RESPONSABLE" conservará los datos personales del "TITULAR" únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades primarias y la relación jurídica.
Concluida ésta, los datos se mantendrán bloqueados —con acceso restringido y sin tratamiento distinto a su conservación, en términos del artículo 24 de la "LEY DE DATOS"— durante los plazos que exijan las disposiciones aplicables para la atención de posibles responsabilidades y la defensa de reclamaciones, en particular las de carácter fiscal (Código Fiscal de la Federación) y mercantil (artículos 46 y 49 del Código de Comercio, que imponen la conservación de los libros, registros y documentos del negocio, así como de los documentos en que se consignen contratos u obligaciones, por un plazo mínimo de diez años), así como las derivadas de las disposiciones en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, y la constancia de las autorizaciones otorgadas. La conservación podrá realizarse en medios digitales, en términos del artículo 46 bis del Código de Comercio.
Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminarán una vez transcurrido el plazo de setenta y dos (72) meses previsto en el artículo 10 de la "LEY DE DATOS".
Cuando respecto de determinada información se hubiere promovido algún recurso o juicio, el plazo de conservación se ampliará hasta que la resolución respectiva quede firme. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o cancelados conforme a la "LEY DE DATOS".
X. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Para solicitar la actualización de sus datos personales, limitar su uso o divulgación y, en su caso, informarse de cualquier aspecto relacionado con su tratamiento, el "TITULAR" puede ponerse en contacto con el "RESPONSABLE" a través del correo electrónico legal@rentapoliza.mx o directamente en el domicilio del "RESPONSABLE". Lo anterior incluye la manifestación de su voluntad de no recibir correos electrónicos, llamadas telefónicas u otras formas de contacto con fines promocionales. El "RESPONSABLE" mantiene un listado de exclusión para el "TITULAR" que así lo solicite.
Finalmente, el "RESPONSABLE" informa a los "TITULARES" que podrán inscribirse en el registro público de consumidores que no deseen que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios, previsto en el artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor, con el fin de evitar la recepción de publicidad o promociones no deseadas. La inscripción en dicho registro es gratuita.
XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y VULNERACIONES
Los datos personales recabados por el "RESPONSABLE" se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, en términos del artículo 18 de la "LEY DE DATOS", atendiendo al carácter sensible, patrimonial y financiero de parte de los datos tratados.
En términos del artículo 20 de la "LEY DE DATOS", el "RESPONSABLE" y los terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento están obligados a guardar confidencialidad respecto de los datos personales, obligación que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones con el "RESPONSABLE".
De conformidad con el artículo 19 de la "LEY DE DATOS", se hace del conocimiento del "TITULAR" que cualquier vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales le será informada de forma inmediata por el "RESPONSABLE", a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
XII. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene el derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles de su tratamiento; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", que están siendo utilizados para finalidades no consentidas o que ha finalizado la relación contractual o de servicio; u (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo que establezca la "LEY DE DATOS" (conjuntamente, los "DERECHOS ARCO").
Para el ejercicio de sus "DERECHOS ARCO", deberá presentar una solicitud (la "SOLICITUD ARCO") al "RESPONSABLE", ante su Departamento de Datos Personales, al correo electrónico legal@rentapoliza.mx o directamente en el domicilio del "RESPONSABLE", acompañada de la siguiente información y documentación (artículo 28 de la "LEY DE DATOS"):
a. Su nombre, domicilio y correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a la "SOLICITUD ARCO";
b. Copia de los documentos que acrediten su identidad (credencial para votar, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, los documentos que acrediten la identidad del "TITULAR" y de su representante, así como aquellos que acrediten su representación legal;
c. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los "DERECHOS ARCO", salvo que se trate del derecho de acceso;
d. La descripción del "DERECHO ARCO" que pretende ejercer o, en su caso, lo que solicita;
e. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales; y
f. En caso de solicitar una rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
De conformidad con el artículo 31 de la "LEY DE DATOS", el "RESPONSABLE" comunicará al "TITULAR" la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de la "SOLICITUD ARCO"; de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Tratándose del derecho de acceso, éste se hará efectivo previa acreditación de la identidad del "TITULAR" o de su representante. En caso de que la solicitud sea errónea, insuficiente o no se acompañen los documentos que acrediten la identidad o la representación, el "RESPONSABLE" podrá requerir la información o documentos faltantes.
El "RESPONSABLE" podrá negar el acceso para que usted ejerza sus "DERECHOS ARCO" en los supuestos que lo permita la "LEY DE DATOS", conforme a su artículo 33, informándole el motivo de tal decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el "RESPONSABLE" efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
El ejercicio de los "DERECHOS ARCO" es gratuito, en términos del artículo 34 de la "LEY DE DATOS"; el "TITULAR" sólo deberá cubrir los costos justificados de reproducción, copias o envío. Cuando el "TITULAR" proporcione el medio magnético o electrónico para reproducir sus datos personales, éstos le serán entregados sin costo. En caso de que el "TITULAR" presente una nueva "SOLICITUD ARCO" idéntica o sustancialmente similar a una ya atendida dentro de los doce (12) meses anteriores, el "RESPONSABLE" podrá requerir costos que no serán mayores a tres (3) veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al presente "AVISO DE PRIVACIDAD" que motiven nuevas consultas, caso en el cual aplicarán los costos justificados de reproducción, copia o envío, en los términos del propio artículo 34 de la "LEY DE DATOS".
Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta u omisión del "RESPONSABLE", o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a la "LEY DE DATOS", podrá presentar la solicitud de protección de datos o el procedimiento que corresponda ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió las atribuciones en materia de protección de datos personales a partir del 21 de marzo de 2025.
XIII. PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en términos del artículo 7 de la "LEY DE DATOS", sin que la revocación tenga efectos retroactivos. Para ello, deberá presentar su solicitud al "RESPONSABLE", de manera presencial en sus oficinas o enviando un correo electrónico a legal@rentapoliza.mx.
Le informamos que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales, en particular en los supuestos previstos por el artículo 25 de la "LEY DE DATOS". Los plazos previstos para el ejercicio de los "DERECHOS ARCO" resultarán también aplicables al procedimiento de revocación del consentimiento.
Revocar su consentimiento respecto de las finalidades primarias podrá tener como consecuencia la imposibilidad de continuar con la relación jurídica que sostenga con el "RESPONSABLE".
XIV. PROCEDIMIENTO PARA COMUNICAR CAMBIOS EN EL "AVISO DE PRIVACIDAD"; AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
El "RESPONSABLE" podrá llevar a cabo cambios en el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", los cuales serán comunicados a través de la página oficial de internet del "RESPONSABLE": https://rentapoliza.mx/aviso-de-privacidad, señalando la última fecha de actualización, y, cuando proceda, mediante correo electrónico.
Tratándose de cambios sustanciales —cambio de identidad del "RESPONSABLE", tratamiento de datos sensibles, patrimoniales o financieros adicionales, nuevas finalidades primarias o transferencias no previstas—, el "RESPONSABLE" recabará nuevamente el consentimiento del "TITULAR" cuando la "LEY DE DATOS" así lo exija, antes de aplicarlos. El silencio del "TITULAR" no se considerará, por sí solo, aceptación de cambios sustanciales. Tratándose de cambios que no requieran nuevo consentimiento, el "TITULAR" podrá oponerse o ejercer sus "DERECHOS ARCO" en los términos de este "AVISO DE PRIVACIDAD".
Aviso de privacidad simplificado. Cuando los datos personales del "TITULAR" se obtengan por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o a través de cualquier otra tecnología, el "RESPONSABLE" pondrá a su disposición, en ese momento, un aviso de privacidad simplificado que contendrá la identidad y domicilio del "RESPONSABLE", los datos personales que serán sometidos a tratamiento identificando los sensibles, las finalidades del tratamiento distinguiendo aquellas que requieren consentimiento, y las opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos, así como el sitio en el que podrá consultarse el presente aviso de privacidad integral: https://rentapoliza.mx/aviso-de-privacidad. Lo anterior, en términos del artículo 16, fracción II de la "LEY DE DATOS".
XV. CONSENTIMIENTO DEL "TITULAR" AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Para la recolección, tratamiento y transferencia de datos personales, incluyendo los datos sensibles (biométricos), patrimoniales y financieros, el "TITULAR" acepta y reconoce que:
i. El presente "AVISO DE PRIVACIDAD" le ha sido dado a conocer por el "RESPONSABLE" previo a la recolección y/o tratamiento de sus datos personales;
ii. Ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en este "AVISO DE PRIVACIDAD"; y
iii. Otorga su consentimiento, incluido el expreso que la "LEY DE DATOS" exige para los datos patrimoniales, financieros y para la consulta a Sociedades de Información Crediticia, y el expreso y por escrito que exige para los datos personales sensibles, incluidos los biométricos, mediante las casillas específicas, independientes y no preseleccionadas y la firma —autógrafa o electrónica— correspondientes, para que el "RESPONSABLE" trate y transfiera su información personal en los términos del presente "AVISO DE PRIVACIDAD"; y
iv. Es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales que proporcione al "RESPONSABLE", incluidos los relativos a su identidad y a su situación patrimonial y financiera, y se obliga a sacar en paz y a salvo al "RESPONSABLE" de cualquier responsabilidad, sanción, daño o perjuicio que derive de la falsedad, inexactitud o desactualización de dicha información.
Los datos personales que el "RESPONSABLE" recabe con posterioridad quedarán sujetos al mismo tratamiento y a las mismas condiciones previstas en el presente "AVISO DE PRIVACIDAD", siempre que correspondan a las finalidades aquí señaladas. Cualquier tratamiento para finalidades distintas requerirá recabar nuevamente el consentimiento del "TITULAR", en términos del artículo 11 de la "LEY DE DATOS" y de la Sección XIV. En todo caso, el "TITULAR" podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición, así como los demás derechos que le correspondan, en términos de la "LEY DE DATOS".
Versión 4.1 (FINAL)
Fecha de última actualización: 15 de septiembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026
Las versiones anteriores de este "AVISO DE PRIVACIDAD" están disponibles en https://rentapoliza.mx/aviso-de-privacidad
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