Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, RENTAPOLIZA MEXICO, S.A.P.I. DE C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que describe cómo recabamos, usamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales cuando utiliza la plataforma rentapoliza.mx (la “Plataforma”). Le recomendamos leer este Aviso antes de proporcionarnos cualquier dato personal; si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le pedimos no proporcionarnos su información ni utilizar la Plataforma.

1. Identidad y domicilio del responsable

RENTAPOLIZA MEXICO, S.A.P.I. DE C.V. (“Rentapóliza”), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. Puede contactarnos en hola@rentapoliza.mx o al teléfono 55 4864 0612.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de si usted es arrendador, arrendatario o asesor inmobiliario, y de los servicios que utilice dentro de la Plataforma, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de identificación oficial: imágenes de su identificación oficial (por ejemplo, INE o pasaporte) para verificar su identidad.
• Datos biométricos: una imagen o video de su rostro (verificación facial) que utilizamos para confirmar que usted es la persona titular de la identificación proporcionada. Estos son datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP, y solo los recabamos y tratamos con su consentimiento expreso, solicitado de forma clara e independiente antes de realizar el proceso de verificación.
• Datos patrimoniales y financieros: información necesaria para la investigación del arrendatario y la evaluación de la póliza jurídica —por ejemplo, referencias, historial de arrendamiento, o información laboral o de ingresos que usted proporcione o que, con su autorización, obtengamos de fuentes permitidas por la ley.
• Datos de la propiedad: dirección, características, fotografías y documentación relacionada con los inmuebles publicados en el marketplace.
• Datos de pago: la información necesaria para procesar cobros, gestionada a través de procesadores de pago externos; Rentapóliza no almacena los datos completos de su tarjeta.
• Datos de uso de la Plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo y navegación dentro del sitio, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, con controles reforzados para datos sensibles como los biométricos. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales aplicables; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su uso para fines específicos (“derechos ARCO”). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, incluyendo el consentimiento para el tratamiento de sus datos biométricos. Revocar su consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente, y podría implicar que no podamos seguir prestándole los servicios que dependen de esos datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@rentapoliza.mx indicando: (a) su nombre y datos de contacto; (b) los documentos que acrediten su identidad; (c) una descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer el derecho; y (d) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Atenderemos su solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable, y le notificaremos la respuesta por el medio de contacto que nos proporcione.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada, y entender cómo se usa el sitio con fines de mejora y, en su caso, de mercadotecnia. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que esto puede limitar algunas funciones de la Plataforma.

7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales: (a) inscribiéndose en los registros públicos que correspondan conforme a la ley, cuando aplique; o (b) solicitándolo directamente a Rentapóliza en hola@rentapoliza.mx, indicando qué uso desea limitar.